硕方线号机、标牌机判定机器故障是否在免费保修范围的相关标准：

要求客户返修机器时将故障出现时打印的文件保存，将使用的色带、贴纸、套管、电源适配器等一并返回。确认是否有如下情况：   

l         客户在未经授权的情况下自行拆机（代理商处返回我司维修的机器）；

l         使用自制或非硕方原产的配件及零配件；

l         对机器进行改装；

l         使用非硕方原产的耗材；

如有上述情况，客户自行对LCD、主板、电源适配器、电源板等电子部分进行了修改或修理；使用非硕方原厂的电源适配器等零配件；对机械部分进行改动或修理，该机器及零配件均不在保修范围内；

如确定无上述情况，请检查是否存在下列情况：

l         外壳是否有磕碰、受挤压、磨损或者变形；

l         外观是否有进水的痕迹或者机器表面附着大量尘土、颗粒物等；

l         拆机检查是否有进水、灰尘、细物；

如有上述情况，机器内部的机械部分变形或损坏，电子部分如LCD、主板、电源板、键盘、键盘PCB的损坏均可判定为客户使用不当，即人为损坏，不在保修范围内；